비대면 시대로 접어듬에 따라 온라인 쇼핑몰을 이용하시는 분들이 급격하게 늘었고, 택배가 도착했다는 문자에 가슴이 뛰고 설레는 경험 한번쯤 해 보셨을 거라고 생각합니다. 그런데 택배가 아무리 시간이 지나도 오지 않는 답답한 경우가 있습니다.
그런 답답함을 속 시원하게 해결해 줄 택배 안 오는 이유와 안 왔을 때 대처법, 그리고 택배가 현재 어디 있는지 알 수 있는 대한통운 택배 조회 방법까지 모두 말씀드리겠습니다.
목차
대한통운 택배조회 방법(실시간 위치)
1) 네이버 이용
가장 쉬운 방법은 네이버에서 조회하는 것입니다. 네이버 검색창에 대한통운 택배조회라고 검색하시면 운송장 번호로 실시간 위치를 조회하실 수 있습니다. 상세하게 확인이 가능합니다.
현재 어디에 있는지, 언제 그곳에 도착하였는지 등 모든 정보가 나오기 때문에 이곳에서 내 택배가 안 움직이고 있는 건지 출발 조차 안 한 건지 확인하실 수 운송장번호는 구매하신 곳에서 확인하실 수 있습니다. 아래 클릭하시면 네이버 대한통운 택배조회 페이지로 이동합니다.
2) CJ 대한통운 공식 홈페이지 이용
CJ 대한통운 공식 홈페이지에서도 배송조회를 할 수 있습니다. 여기서도 운송장 번호로 조회할 수 있으며 네이버와 마찬가지로 현재 위치, 그리고 도착 시간까지 모두 확인하실 수 있습니다. 둘 중 편하신 플랫폼 활용하시면 되겠습니다. 아래 클릭해 주시면 대한통운 택배조회 홈페이지 url로 이동합니다.
택배 안 오는 이유
1) 택배 회사 처리량 초과
택배 회사가 하루에 얼마 정도의 양을 처리할 수 있는지에 따라 내 택배가 이틀 뒤에 올지 아니면 3~4일 뒤에 올지가 결정됩니다. 다시 말해 하루에 처리할 수 있는 택배의 수는 정해져 있는데, 명절이나 코로나19로 인해서 택배 양이 갑자기 늘어버리게 되면 하루에 처리할 수 있는 택배량을 초과하게 됩니다.
그렇게 되면 남은 물량은 그 다음날로 넘어가게 되고 이것이 반복되다 보면 그만큼 지연되어 배송이 되는 것입니다. 따라서 내 택배가 안 오는 이유 중 시기의 영향을 가장 많이 받는 것이 바로 이 택배 회사의 생산성이라고 보시면 되겠습니다.
물론 택배 회사가 하루에 처리할 수 있는 양이 상당히 많고 계속해서 생산 라인을 구축하고 있기 때문에 앞으로는 택배 회사의 생산성 문제 때문에 지연되는 일은 점점 줄고 있습니다.
하지만 과거 이력을 보면 택배사 허브 터미널의 안전사고로 인해 라인 전체가 중단이 된 경우 택배 배송이 지연되기도 했습니다. 라인이 많더라도 택배량이 그보다 많다면 지연될 수 있는 것입니다.
2) 택배 파업
택배 기사님들의 파업도 배송 속도에 큰 영향을 미칩니다. 앞서 말씀드린 택배 회사의 처리 역량과 관련이 깊기 때문입니다. 택배기사님들이 파업을 선언하는 순간 택배 회사는 라인이 마비된 것과 동일한 영향을 받습니다. 따라서 하루에 처리할 수 있는 택배물량이 줄어들고 그만큼 배송이 지연될 수 있습니다.
3) 공급처 문제
두 번째는 택배 회사에 문제가 아니라 물건을 보내주는 공급처에 문제가 생겼을 경우입니다. 내가 주문한 물건이 제조사나 유통사에서 재고 부족으로 보내줄 수 없을 때 택배가 안 올 수 있습니다.
이 경우에는 대한통운 택배 회사에 문의할 것이 아니라 물건을 구매한 곳에 상세페이지에 있는 구매처 혹은 공급처 연락처로 바로 연락하시는 것이 빠르게 대응 받을 수 있는 꿀팁입니다.
대한통운 배송조회를 해 보셨을 때 택배 터미널 허브에 멈춰 있는 것이 아니라 아직 출고가 되지 않았다면 바로 이 경우에 해당됩니다. 따라서 우선 배송조회 먼저 해보시는 것을 추천 드립니다.
이는 재고를 다량으로 쌓아두고 파는 대형 쇼핑몰보다 주로 재고를 최소한으로 쌓아두거나 바로바로 만들어서 팔아야 되는 소매 쇼핑몰에서 주로 발생합니다. 특히 해외에서 물건을 받아와서 소매로 파는 곳은 재고 부족으로 인한 배송지연이 좀 더 길어질 수 있습니다.
4) 이유 없는 분실
마지막으로 어떤 이유에선 지는 모르겠지만 택배가 중간에 분실되는 경우도 있습니다. 구매한 곳에서는 보냈다고 하고 택배 회사에서는 받은 적이 없다고 하는 경우가 있습니다.
이런 경우에는 구매처와 택배 회사 간의 얘기를 해야 되는 부분이기 때문에 양쪽 모두 중간에 택배가 분실되었다는 사실을 알려주고 그에 따른 조치를 받으시면 되겠습니다.
구매자가 특별히 할 것은 없지만 배송이 지연되기 때문에 불편하긴 합니다. 그렇다고 따로 비용이 드는 것은 아니기 때문에 바로 다시 보내달라고 하시거나 환불 요청 진행하시면 되겠습니다.
택배가 안 움직일 때 해결방법
대한통운 택배조회를 했는데 택배가 집하는 되었는데 움직이지 않고 며칠 동안 허브에 묶여 있을 경우에는 대한통운 고객센터로 직접 연락을 하시는 게 좋습니다. 운송장번호 조회를 통해 바로 알아낼 수 있기 때문입니다.
대한통운 고객센터에 연락하실 때는 운송장 번호를 미리 준비하셔서 고객센터에서 운송장 번호를 물어볼 때 바로 말씀해주시면 빠르게 확인하실 수 있습니다.
확인 후에는 어떤 이유로 멈춰 있었는지, 그리고 어떻게 해결할 것이며 언제쯤 도착할 것인지, 그 예상 날짜도 고객센터에서 알려주기 때문에 정확한 정보를 위해서 전화 한번 걸어보시기 바랍니다. 대한통운 택배조회 전화번호는 1588-1255 입니다.
택배가 잘못 갔을 때 해결방법
배송조회를 해보니 배송 완료로 뜨는데 실제로는 집에 배송이 되지 않은 경우가 있습니다. 그런 경우는 택배기사님이 다른 집에 착각해서 잘못 배송했을 가능성이 매우 높습니다. 실제로 이름이 비슷한 아파트가 붙어있으면 헷갈려 하시는 택배기사분들이 매우 많습니다.
그래서 이 경우에는 택배기사님 연락처를 알 수 없기 때문에 대한통운 고객센터로 바로 연락을 하셔서 기사님께 이 사실을 알려야 합니다. 지역마다 관리하시는 기사님이 배정되어 있기 때문에 주소를 고객센터에 말씀해주시면 바로 담당 기사님을 알아내서 오배송되었다는 사실을 알려 줄 수 있습니다.
그러면 그 기사님이 직접 잘못 배송되었던 택배를 수거하여 다시 바른 주소로 전달해주실 겁니다. 택배기사님이 직접 연락하셔서 사과 말씀과 함께 언제까지 배송하겠다는 말을 전하시는 경우가 많습니다.
결론
지금까지 대한통운 택배조회 방법과 내 택배 안 오는 이유 그리고 안 왔을 때 대처방법에 대해서 설명 드렸습니다. 점점 비대면 사회로 변해가면서 택배물량이 늘어나고 있는데, 택배기사님은 늘지 않고 있습니다.
따라서 택배기사 한 명이 부담해야 하는 택배량이 점차 늘고 있습니다. 그렇기 때문에 조금 배송이 늦어지더라도 너무 화내지 마시고 조금은 여유로운 마음을 가져보시는 것을 권해 드립니다.